গোপনীয়তা নীতি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে এলে বা কেনাকাটা করলে তাজামার্ট ("আমরা") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে নেয়, ব্যবহার করে, শেয়ার করে আর সুরক্ষিত রাখে, এই নীতিতে সেটাই বলা আছে।

আমরা বাংলাদেশে খামারের তাজা সবজি, মসলা আর মুদি পণ্য বিক্রি করি, আর আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই।

• সাইট ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।
• মানতে না চাইলে দয়া করে সাইটটা ব্যবহার করবেন না।

তথ্য আমরা তিনভাবে পাই।

• আপনি নিজে যা দেন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারির ঠিকানা, অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, অর্ডারের নোট, আর সাপোর্টে পাঠানো মেসেজ।
• অর্ডারের তথ্য: আপনি কী কিনেছেন, আগের অর্ডার, ডেলিভারির বিবরণ আর পেমেন্টের মাধ্যম (যেমন ক্যাশ অন ডেলিভারি বা মোবাইল পেমেন্ট)।
• নিজে থেকে যা জমা হয়: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস, কোন পেজ দেখেছেন, আর আইপি থেকে পাওয়া আনুমানিক অবস্থান।

যে তথ্য দরকার নেই, তা আমরা চাই না।

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট খুলতে আর চালাতে।
• অর্ডার প্রসেস করতে, প্যাক করতে, ডেলিভারি দিতে আর সে বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট দিতে, আর রিটার্ন বা রিফান্ড সামলাতে।
• অর্ডারের আপডেট পাঠাতে, আর আপনি রাজি থাকলে অফার বা খবর জানাতে।
• আমাদের সাইট, পণ্য আর দাম আরও ভালো করতে।
• প্রতারণা ঠেকাতে আর সাইট নিরাপদ রাখতে।
• আইন মানতে।

কুকি হলো আপনার ডিভাইসে জমা থাকা ছোট ফাইল। আপনাকে লগইন রাখতে, কার্ট মনে রাখতে আর সাইট কেমন ব্যবহার হচ্ছে বুঝতে আমরা এগুলো ব্যবহার করি।

• জরুরি কুকি ছাড়া সাইট চলে না, তাই এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স আর পছন্দ মনে রাখার কুকি সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে তাতে কার্ট বা লগইনের মতো কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধু দরকার হলে, আর যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার করি:

• ডেলিভারি পার্টনার ও রাইডার, আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার, আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে।
• যেসব প্রযুক্তি সেবা আমাদের সাইট হোস্ট করে, তথ্য জমা রাখে বা অ্যানালিটিক্স চালায় (যেমন গুগল ফায়ারবেস)।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন বাধ্য করলে।
• নতুন মালিক, যদি কখনো আমাদের ব্যবসা মার্জ হয় বা বিক্রি হয়। তখন আগে আপনাকে জানাবো।

এই পার্টনাররা শুধু আমাদের সেবা দেওয়ার জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

অনলাইনে পেমেন্ট করলে সেটা সামলায় পেমেন্ট প্রোভাইডার, আমরা নই।

• আপনার পুরো কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা জমা রাখি না।
• শুধু পেমেন্ট হয়েছে কিনা আর তার অবস্থা কী, সেই রেকর্ডটুকু রাখি।
• পিন বা ওটিপি কাউকে বলবেন না, আমাদেরও না।

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও ব্যবস্থাপনাগত পদক্ষেপ নিই।

• আমাদের সাইটে এনক্রিপ্টেড কানেকশন (HTTPS) ব্যবহার হয়।
• কাস্টমারের তথ্য দেখার অনুমতি শুধু যাদের দরকার, তাদেরই আছে।
• তথ্য জমা রাখতে আমরা বিশ্বস্ত ও নিরাপদ সেবা ব্যবহার করি।

তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য ফাঁস আপনাকে প্রভাবিত করলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাবো।

ওপরের কাজগুলোর জন্য যতদিন দরকার, ততদিনই আপনার তথ্য রাখি।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• অর্ডারের রেকর্ড: হিসাব, কর আর আইনি কারণে যতদিন লাগে।
• আর দরকার না হলে তথ্য মুছে ফেলি, নয়তো এমনভাবে রাখি যাতে আপনাকে চেনা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই। আপনি আমাদের বলতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি, তা দেখাতে।
• ভুল বা পুরনো কিছু থাকলে ঠিক করে দিতে।
• আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে (আইন যা রাখতে বলে, সেটুকু বাদে)।
• প্রচারের মেসেজ পাঠানো বন্ধ করতে। প্রতিটা প্রচারের মেসেজেই বন্ধ করার উপায় থাকে।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে, তা সীমিত করতে।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন থেকে আমাদের জানান, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবো।

১৮ বছরের নিচে কেউ যেন একা এই সাইট ব্যবহার না করে, এটাই আমাদের চাওয়া।

আমরা জেনেবুঝে শিশুদের তথ্য নিই না, আর তাদের টার্গেট করে বিজ্ঞাপনও দেখাই না।

কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়ে ফেলেছে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা মুছে দেবো।

আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া। তাদের গোপনীয়তা চর্চার দায় আমাদের নয়, তাই তাদের নীতি পড়ে নেবেন।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে তথ্য রাখতে পারে। সেক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী যারা তথ্য ঠিকমতো সুরক্ষা দেয়, আমরা তাদেরই বেছে নিই।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি বদলাতে পারি। ওপরের তারিখ দেখলেই বুঝবেন সর্বশেষ কবে বদলেছে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বা মেসেজে আপনাকে জানাবো।

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন।